Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Pazenioloft (en adelante, “nosotros”). Esta política describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web antes de su entrega al cliente.

2. Derecho de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:

• Antes de que el pedido haya sido enviado.
• Cuando el pedido aún se encuentre en fase de procesamiento.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente, debiendo seguir el procedimiento de devolución.

3. Proceso de cancelación

Para cancelar un pedido, siga estos pasos:

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
• Nuestro equipo verificará el estado del pedido.
• Si el pedido no ha sido enviado, procederemos con la cancelación.

4. Tiempo de procesamiento

• Las solicitudes de cancelación se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completada la cancelación.

5. Reembolsos por cancelación

Si el pedido es cancelado correctamente:

• Se realizará un reembolso completo del importe pagado.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Métodos de reembolso:
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

Tiempo de recepción:
El tiempo de abono puede variar según la entidad bancaria y sus procedimientos internos.

6. Limitaciones

No será posible cancelar un pedido en los siguientes casos:

• El pedido ya ha sido enviado.
• El pedido está en proceso avanzado de preparación logística.

En estos casos, el cliente podrá optar por realizar una devolución una vez recibido el producto.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información correcta al realizar el pedido.
• Solicitar la cancelación dentro de los plazos establecidos.

8. Actualización de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.

9. Contacto

Dirección: 2-8-1-518 Higashi Ayase, Japón 120-0004
Teléfono: +81 (709) 407 56 44
Correo electrónico: wecare@pazenioloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:00 a 17:00 (CET)